Política de reembolso

Contenido:
Política de Devoluciones y Reembolsos – Grupo SAIT

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, revisa lo siguiente:

Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto:

  • No haya sido instalado o usado

  • Esté en empaque original, con accesorios, manuales y etiquetas

  • No presente daño por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida

Productos no elegibles

Por seguridad y naturaleza del producto, no aplican devoluciones en:

• Productos con señales de instalación/uso

• Productos especiales bajo pedido (si aplica)

• Consumibles o accesorios abiertos (si aplica)

• Daños por voltaje incorrecto, mala instalación o condiciones no recomendadas

Productos dañados o con falla al recibir

Si recibiste un producto dañado o con defecto:

• Repórtalo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega

• Envíanos evidencia (fotos/video del empaque y del producto)

Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo.

• Si se aprueba:

  • El reembolso se procesa al método original de pago o como se acuerde.

  • El tiempo de reflejo puede depender de tu banco o pasarela de pago.

Costos de envío

• Si la devolución es por error del cliente (producto equivocado, etc.), el costo de envío corre por cuenta del cliente.

• Si es por defecto confirmado o error nuestro, nosotros cubrimos el costo del retorno (según evaluación).

Contacto para devoluciones

Inicia tu solicitud por WhatsApp/Chat o desde la página de Contacto, indicando:

• Número de pedido

• Producto

• Motivo

• Evidencia (si aplica)