Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) – Grupo SAIT

🛒 Compras y pedidos

¿Necesito registrarme para comprar?
No. Puedes comprar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite dar seguimiento más fácil a tus pedidos.

¿Puedo pedir asesoría antes de comprar?
Sí. Te recomendamos contactarnos por WhatsApp o Chat para confirmar compatibilidad, existencias y tiempos de entrega antes de realizar tu compra.

¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados en la tienda incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

📦 Disponibilidad e inventario

¿Qué significa “Existencias” en los productos?
Es el inventario disponible al momento. Si el producto muestra “Sin stock”, contáctanos para verificar disponibilidad o alternativas.

¿El inventario se actualiza automáticamente?
Sí. Nuestro sistema se sincroniza regularmente con nuestros proveedores, pero para compras urgentes recomendamos confirmar por WhatsApp o Chat.

🚚 Envíos y entregas

¿Qué opciones de envío ofrecen?
Actualmente ofrecemos:

  • Entrega local / recolección (previa coordinación)

  • Envío estándar (3 a 4 días hábiles)

  • Envío express (mismo día o día siguiente, según ubicación)

¿Puedo recoger mi pedido personalmente?
Sí, en ciertos productos y zonas. La recolección se coordina directamente después de la compra por WhatsApp o Chat.

¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.

🛠 Compatibilidad y soporte técnico

¿Cómo sé si un producto es compatible con mi puerta o motor?
Antes de comprar, contáctanos por WhatsApp o Chat. Te pediremos datos como tipo de puerta, peso, uso y marca del equipo.

¿Incluyen instalación?
No. La tienda vende productos físicos únicamente. La instalación corre por cuenta del cliente o de un técnico certificado.

🔄 Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí, siempre que el producto:

  • No haya sido instalado

  • Se encuentre nuevo y en su empaque original

  • Cumpla con nuestra política de devoluciones

¿Qué productos no tienen devolución?

  • Productos eléctricos o electrónicos usados

  • Equipos con señales de instalación o daño

  • Productos especiales o bajo pedido

💳 Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de plataformas seguras y encriptadas.

¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí. Todas las transacciones están protegidas con protocolos de seguridad SSL.

📞 Contacto y atención

¿Cómo puedo contactarlos rápidamente?

  • WhatsApp (respuesta más rápida)

  • Chat web en la tienda

  • Formulario de contacto

¿En cuánto tiempo responden?
Normalmente en el mismo día hábil. Máximo 24 horas hábiles.

⚠️ Recomendación importante

Antes de comprar, verifica compatibilidad y disponibilidad con nuestro equipo. Esto evita errores, retrasos y costos adicionales.